TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DESTE SITE

AO COMPRAR VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO:

 

OBRIGATÓRIO (LEIA COM ATENÇÃO):

  1. Por se tratar de um passeio intermunicipal, o COMPRADOR CONCORDA em enviar nomes completos e RG de TODOS os acompanhantes que irão realizar o passeio para o e-mail vendas@mariafumaca.tur.br
  2. Esse procedimento é essencial e obrigatório, por ser uma exigência do DAER (órgão que fiscaliza o transporte no RS), para o transporte de pessoas entre cidades.
  3. Em caso de não enviar os nomes e RGs com antecedência, o comprador e acompanhantes não poderá realizar o passeio e não será reembolsado.

 

LOCAIS DE SAÍDA:

· Gramado (hotéis região central) consultar

· Canela (hotéis região central) consultar

· Nova Petrópolis (hotéis região central e ERS 235) consultar

· Bento Gonçalves (ponto de encontro) consultar

· Bom Princípio (ponto de encontro) consultar

· Carlos Gonçalves (ponto de encontro) consultar

 

Contrato de prestação de serviço

O cupom inclui os itens descritos em cada oferta, a diferença é apenas no almoço normal ou Premium:

  • Transporte (ida e volta) a partir dos hotéis de Gramado, Canela, Nova Petrópolis
  • Passeio de Maria Fumaça
  • Parque Temático Epopeia Italiana
  • Visitação à Vinícola Tonet ou outro conforme o pacote.
  • Almoço Premium ou almoço Light conforme a compra escolhida
  • Visita à Queijaria Fetina de Formaio
  • Visita ao Varejo da Tramontina
  • Visita à Malharia Lyttu’s (para quem embarca em Gramado e Canela).

 

A oferta NÃO inclui:

Bebidas do almoço (Pagas diretamente ao restaurante).

Taxa de visitação com guia R$ 18,00 única e por pessoa

Mudança de restaurante ou vinícola por parte da empresa devido aos contratos celebrados por tempo indeterminado.

OBS: Nos feriados as vinícolas e pontos Turísticos sofrerão alterações, em função dos feriados a grande maioria delas não abrem, serão visitadas as que estiverem abertas. Portanto algumas delas terão taxas de visitação por conta do cliente.

Seja mais um passageiro desta história.

 

Observações importantes:

  • Valores expressos por pessoa, em reais (R$).
  • O passeio acima é em base regular, ou seja, o valor é correspondente ao serviço realizado em grupo.
  • O passeio pode ser realizado em carros, vans, micro-ônibus ou ônibus.
  • Crianças de 0 a 5 anos não pagam, porém no transporte e no trem as mesmas devem ocupar o mesmo acento do responsável pagante. Caso os responsáveis pelas crianças não pagantes queiram acentos favor entrar em contato com a agência.
  • O carro da agência buscará e deixará o passageiro nos principais hoteís de Gramado ou Canela.
  • Atividade sujeita à alteração de datas em função da programação interna da agência.
  • Os passeios poderão sofrer alteração no roteiro, horário ou cancelamentos devido a condições climáticas ou fatores de força maior que impeçam essa atividade.
  • A COMPRA NÃO GARANTE A VAGA POIS É DIANTE DA DISPONIBILIDADE DE VAGAS DE QUEM ENVIOU TODOS OS DADOS

 

  • CANCELAMENTOS
  • Em caso de cancelamento ATÉ 07 dias o valor será reembolsado 100% via depósito bancário levando até 30 dias, para isso o cliente deverá informar seus dados bancários junto ao pedido de cancelamento por e-mail, e/ou com o ressarcimento (estorno) do valor efetuado com cartão de crédito ou débito desde que esteja dentro do prazo de estorno; 
  • CANCELAMENTOS OU DESISTÊNCIAS EM MENOS DE 24 HORAS NÃO SERÃO REEMBOLSADOS, E O VALOR TOTAL SERÁ PERDIDO POR SE TRATAR DE UM PASSEIO INTERMUNICIPAL COM CUSTOS ANTERIORES AO PASSEIO.
  • Cancelamento de 08 a 15 dias após a compra será restituído em 80% do valor total do passeio;
  • Cancelamentos de 16 a 30 dias após a compra será restituído o valor do pacote com a dedução de 30%;
  • Máximo de tempo para solicitar cancelamento deve ser antecedido de no mínimo uma semana antes do passeio em baixa e média temporada, e, na alta temporada no mínimo com 15 dias de antecedência;
  • As deduções citadas acima serão pagas como multa por cancelamento;
  • Passageiros que não estiverem hospedados em hotéis ou pousadas, deverão se dirigir até o ponto de encontro para a saída dos passeios. O ponto de encontro será definido na véspera do passeio;
  • Após os períodos acima o cliente que desistir da compra não terá o valor restituído, porém terá como opção manter o crédito para reaproveitar em outro passeio que poderá ser usado dentro do perído de até 90 dias ou indicar outra pessoa para sua substituição em até 10 dias que antecede o passeio. A opção de crédito não é válida para cancelamentos em menos de 20 dias;
  • **Nos períodos de julho, Natal Luz, eventos na região e feriados, a dedução poderá ser de até 100% sobre o valor total adquirido, independente do prazo de antecedência em que o cancelamento for solicitado, exceto o prazo legal.

 

DIAS EM QUE OCORRE:

  • O passeio ocorre nas Quartas, Sextas, Sábados e Domingos nos meses de janeiro, fevereiro, março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro e novembro e todos os dias em julho e dezembro.

 

SAIBA MAIS:

  • O embarque ocorre nos principais hotéis de Gramado, Canela, Nova Petrópolis e em pontos de encontro pré definidos com a agência em Bento Gonçalves, obrigatório consultar local de embarque por e-mail!
  • Tolerância de 5 minutos após à hora combinada. O não comparecimento será considerado desistência por parte do cliente e é de responsabilidade do mesmo, em caso de hotel aguardar na recepção do mesmo não sendo chamado nos apartamentos em hipótese alguma!
  • O passeio tem duração de aproximadamente 12 horas!
  • Cortesia para 01 criança de até 05 anos se acompanhada de 02 adultos pagantes (deverá ficar no colo na van/ônibus e no trem).
  • No caso de criança com cortesia, deverá ser informado o nome completo e RG/certidão de nascimento no ato do agendamento.
  • O passeio de trem Maria Fumaça acontece entre as cidades de Carlos Barbosa, Garibaldi e Bento Gonçalves. O restante do passeio é realizado de ônibus, micro-ônibus, van ou automóvel.

 

É BOM RELEMBRAR:

  • O roteiro poderá sofrer alterações sem aviso prévio,
  • Cada ingresso é válido para 01 pessoa,
  • Obrigatório portar documento oficial (RG) com foto (o mesmo enviado no formulário) no dia do passeio.

 

HORÁRIOS:

O horário de saída será informado aos passageiros um dia antes, através de contato telefônico. A tolerância de espera no dia do passeio é de 5 minutos.

Caso você não receba uma ligação lhe informando o horário no dia anterior ao passeio, até às 17h, favor entrar em contato com um dos seguintes telefones: (54) 3282.8075 ou (54) 98165-3637

Saída estimada: entre 6h e 8h.
Retorno estimado: entre 19h e 22h.

O Passeio de Locomotiva (Maria Fumaça) tem duração aproximada de 1h40 e poderá ocorrer em um dos seguintes horários: 9h, 14h, 16h e 18h40 conforme operadora do trem definir.

 

Alterações destes termos e condições

A empresa pode modificar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições de Uso. Ao navegar por este site você aceita guiar-se pelos termos e condições vigentes, cabendo-lhe verificar os Termos e Condições de Uso previamente cada vez que visitar o site.

Disposições Gerais

O presente instrumento constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente. Notificações devem ser feitas por escrito, via correio convencional por meio de carta registrada e aviso de recebimento.

Responsabilidades do usuário

Caberá ao usuário:

– Providenciar acesso à internet e a endereço eletrônico para o envio de emails, arcando com todo o custo cobrado por terceiros pela prestação do serviço;

– Dispor de equipamento necessário para efetuar conexão à internet, – incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem – além de realizar seu cadastro no site, responsabilizando-se pela correção, veracidade dos dados informados e guarda de sua senha de acesso.

– Utilizar ferramentas atualizadas de antivírus e firewall para manter o ambiente de seu computador seguro, contribuindo na prevenção de riscos eletrônicos.

Lei Aplicável e Jurisdição

Os Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os Usuários do site maria fumaça se submetem ao Foro Central da Comarca da Gramado, Estado do Rio Grande do Sul.

 

ENTRE EM CONTATO

A maria fumaça solicita a seus Usuários, que comuniquem eventuais falhas do site, contribuindo para as correções e aprimoramento na qualidade do serviço. Qualquer erro localizado, por favor, copie e envie através do e-mail vendas@mariafumaca.tur.br

IMPORTANTE:

Necessário informar previamente se há passageiros que requeiram atenção especial (idosos, cadeirantes, obesos, crianças de colo, etc..).

CNPJ: 12.433.037/0001-92