TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA NESTE SITE

AO COMPRAR VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO:

OBRIGATÓRIO (LEIA COM ATENÇÃO):

  1. Por se tratar de um passeio intermunicipal, o COMPRADOR CONCORDA em enviar nomes completos e RG de TODOS os acompanhantes que irão realizar o passeio para o e-mail [email protected]
  2. Esse procedimento é essencial e obrigatório, por ser uma exigência do DAER (órgão que fiscaliza o transporte no RS), para o transporte de pessoas entre cidades.
  3. Em caso de não enviar os Nomes Completos e RGs com antecedência, o comprador e acompanhantes não poderão realizar o passeio e não serão reembolsado em hipótese alguma.

LOCAIS DE SAÍDA:

  • Gramado (hotéis região central) consultar;
  • Canela (hotéis região central) consultar;
  • Nova Petrópolis (hotéis região central e ERS 235) consultar;
  • Bento Gonçalves (ponto de encontro) consultar;
  • Bom Princípio (ponto de encontro) consultar;
  • Carlos Barbosa (ponto de encontro) consultar.

 

Contrato de prestação de serviço

As compras no site incluem os itens descritos na oferta e campanha publicitária.

O valor de sua compra pode variar de acordo com o item e valores anunciados para determinadas datas, e a compra do Passeio de Trem Maria Fumaça, inclui os itens abaixo:

  • Passeio de Trem Maria Fumaça;
  • Teatro Parque Temático Epopeia Italiana;
  • Almoço em Cantina Italiana;
  • Transporte (ida e volta) a partir dos hotéis de Gramado, Canela, Nova Petrópolis de acordo com os pontos centrais;
  • Visitações complementares para preencher horários entre o Passeio de Trem e o Teatro Epopeia Italiana;
  • Visita à Queijaria Fetina de Formaio com degustações;
  • Visita ao Varejo Local nos dias que o intervalo do trem e epopeia permitir;
  • Visita à Malharia na cidade de Bento Gonçalves ou Nova Petrópolis.

A oferta NÃO inclui:

  • Bebidas do almoço (Pagas diretamente ao restaurante);
  • Taxa de visitação com guia R$ 40,00 única e por pessoa. 


OBSERVAÇÕES:

  1. Poderá ocorrer alteração no Restaurante, vinícola ou pontos de visitação complementares por motivos de força maior (feriados, horário de trem ou locais de visitação) 
  2. Nos feriados as vinícolas e pontos Turísticos sofrerão alterações, em função dos feriados a grande maioria delas não abrem, serão visitadas as que estiverem abertas. Portanto algumas delas terão taxas de visitação por conta do cliente.

 

Observações importantes:

  • Valores expressos por pessoa, em reais (R$).
  • O passeio acima é em base regular, ou seja, o valor é correspondente ao serviço realizado em grupo.
  • O passeio pode ser realizado em carros, vans, micro-ônibus ou ônibus.
  • Crianças de 0 a 5 anos não pagam, porém no transporte e no trem as mesmas devem ocupar o mesmo acento do responsável pagante. Caso os responsáveis pelas crianças não pagantes queiram acentos favor entrar em contato com a agência.
  • O carro da agência buscará e deixará o passageiro nos principais hoteís de Gramado ou Canela.
  • Atividade sujeita à alteração de datas em função da programação interna da agência.
  • Os passeios poderão sofrer alteração no roteiro, horário ou cancelamentos devido a condições climáticas ou fatores de força maior que impeçam essa atividade.
  • A COMPRA NÃO GARANTE A VAGA POIS É DIANTE DA DISPONIBILIDADE DE VAGAS DE QUEM ENVIOU TODOS OS DADOS.

CANCELAMENTOS

  1. CANCELAMENTOS OU DESISTÊNCIAS COM PRAZOS INFERIORES A 72 HORAS NÃO SERÃO REEMBOLSADOS, POR MOTIVOS DO PAGAMENTO DE RESERVAS E BLOQUEIOS DE BILHETES PRÉ-AGENDADOS
  2. A FALTA DE ENVIO DAS INFORMAÇÕES DOS PASSAGEIROS, COMO NOME COMPLETO E RG, PARA O EMAIL [email protected] SERÃO CONSIDERADOS COMO DESISTÊNCIA, NÃO CABENDO RESSARCIMENTO;  
  3. Em caso de cancelamento ATÉ 07 dias após a compra (OBSERVANDO-SE OS ITENS 1 E 2), o valor será reembolsado 100% via depósito bancário levando até 30 dias, para isso o cliente deverá informar seus dados bancários junto ao pedido de cancelamento por e-mail, e/ou com o (estorno) ressarcimento do valor efetuado com cartão de crédito ou débito desde que esteja dentro do prazo de estorno e conforme os requisitos abaixo:
  4. Cancelamento de 08 a 15 dias após a compra (OBSERVANDO-SE OS ITENS 1 E 2), será restituído em 80% do valor total do passeio;
  5. Cancelamentos de 16 a 30 dias após a compra (OBSERVANDO-SE OS ITENS 1 E 2), será restituído o valor do pacote com a dedução de 30%;
  6. O máximo de tempo permitido para solicitar cancelamento deve ser antecedido de no mínimo 7 dias antes do passeio em baixa e média temporada, e, na alta temporada no mínimo com 15 dias de antecedência, (OBSERVANDO-SE OS ITENS 1 E 2);
  7. As deduções citadas acima serão pagas como multa por cancelamento;
  8. Passageiros que não estiverem hospedados em hotéis ou pousadas, deverão se dirigir até o ponto de encontro para a saída dos passeios. O ponto de encontro será definido na véspera do passeio;
  9. Após os períodos acima o cliente que desistir da compra não terá o valor restituído, porém terá como opção manter o crédito para reaproveitar em outro passeio que poderá ser usado dentro do perído de até 90 dias ou indicar outra pessoa para sua substituição em até 10 dias que antecede o passeio. A opção de crédito não é válida para cancelamentos em menos de 20 dias;
  10. Nos períodos de julho, Natal Luz, eventos na região e feriados, a dedução poderá ser de até 100% sobre o valor total adquirido, independente do prazo de antecedência em que o cancelamento for solicitado, exceto o prazo legal.


DIAS EM QUE OCORRE O PASSEIO DE MARIA FUMAÇA:

  • O passeio ocorre nas Quartas, Sextas, Sábados e Domingos nos meses de janeiro, fevereiro, março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro e novembro e todos os dias em julho e dezembro.


SAIBA MAIS:

  • O embarque ocorre nos principais hotéis de Gramado, Canela, Nova Petrópolis e em pontos de encontro pré-definidos com a agência em Bento Gonçalves, obrigatório consultar local de embarque por e-mail!
  • Tolerância de 5 minutos após à hora combinada. O não comparecimento será considerado desistência por parte do cliente e é de responsabilidade do mesmo, em caso de hotel aguardar na recepção do mesmo não sendo chamado nos apartamentos em hipótese alguma!
  • O passeio tem duração de aproximadamente 12 horas.
  • Cortesia para 01 criança de até 05 anos se acompanhada de 02 adultos pagantes (deverá ficar no colo na van/ônibus e no trem).
  • No caso de criança com cortesia, deverá ser informado o nome completo e RG/certidão de nascimento no ato do agendamento.
  • O passeio de trem Maria Fumaça acontece entre as cidades de Carlos Barbosa, Garibaldi e Bento Gonçalves. O restante do passeio é realizado de ônibus, micro-ônibus, van ou automóvel.

É BOM RELEMBRAR:

  • O roteiro poderá sofrer alterações sem aviso prévio,
  • Cada ingresso é válido para 01 pessoa,
  • Obrigatório portar documento oficial (RG) com foto (o mesmo enviado no formulário) no dia do passeio.


HORÁRIOS:

O horário de saída será informado aos passageiros um dia antes, através de contato telefônico. A tolerância de espera no dia do passeio é de 5 minutos.

Caso você não receba uma ligação lhe informando o horário no dia anterior ao passeio, até às 17h, favor entrar em contato com um dos seguintes telefones: (54) 3286-3000.

Saída estimada: entre 6h e 8h.
Retorno estimado: entre 19h e 22h.

O Passeio de Locomotiva (Maria Fumaça) tem duração aproximada de 1h40 e poderá ocorrer em um dos seguintes horários: 9h, 14h, 16h e 18h40 conforme operadora do trem definir.


Alterações destes termos e condições

A empresa pode modificar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições de Uso. Ao navegar por este site você aceita guiar-se pelos termos e condições vigentes, cabendo-lhe verificar os Termos e Condições de Uso previamente cada vez que visitar o site.

Disposições Gerais

O presente instrumento constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente. Notificações devem ser feitas por escrito, via correio convencional por meio de carta registrada e aviso de recebimento.

Responsabilidades do usuário

Caberá ao usuário:

– Providenciar acesso à internet e a endereço eletrônico para o envio de emails, arcando com todo o custo cobrado por terceiros pela prestação do serviço;

– Dispor de equipamento necessário para efetuar conexão à internet, – incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem – além de realizar seu cadastro no site, responsabilizando-se pela correção, veracidade dos dados informados e guarda de sua senha de acesso.

– Utilizar ferramentas atualizadas de antivírus e firewall para manter o ambiente de seu computador seguro, contribuindo na prevenção de riscos eletrônicos.


Lei Aplicável e Jurisdição

Os Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os Usuários do site maria fumaça se submetem ao Foro Central da Comarca da Gramado, Estado do Rio Grande do Sul.


ENTRE EM CONTATO

Este site solicita a seus Usuários, que comuniquem eventuais falhas do site, contribuindo para as correções e aprimoramento na qualidade do serviço. Qualquer erro localizado, por favor, copie e envie através do e-mail [email protected]


IMPORTANTE:

Necessário informar previamente se há passageiros que requeiram atenção especial (idosos, cadeirantes, obesos, crianças de colo, etc..).

 

1. Termos

Ao acessar ao site Maria Fumaça Gramado, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

2. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Maria Fumaça Gramado , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode: 

  1. modificar ou copiar os materiais; 
  2. usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial); 
  3. tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site Maria Fumaça Gramado; 
  4. remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou 
  5. transferir os materiais para outra pessoa ou ‘espelhe’ os materiais em qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Maria Fumaça Gramado a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

3. Isenção de responsabilidade

  1. Os materiais no site da Maria Fumaça Gramado são fornecidos ‘como estão’. Maria Fumaça Gramado não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
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4. Limitações

Em nenhum caso o Maria Fumaça Gramado ou seus fornecedores serão responsáveis ​​por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Maria Fumaça Gramado, mesmo que Maria Fumaça Gramado ou um representante autorizado da Maria Fumaça Gramado tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos conseqüentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.

Precisão dos materiais

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Modificações

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Lei aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Maria Fumaça Gramado e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.